你的信息，只用在该用的地方

你打开首页、看台历程、资源中心或赛前观察里的任意一页，服务器都会收到一次访问记录。这是站点正常运行必然产生的内容，不针对某一个人，也不用于识别你的身份。

• 设备与访问信息：IP 地址、浏览器类型、屏幕尺寸、访问时间和你停留过的页面路径，用来确认版面在你的手机或电脑上是否正常。
• 你主动发来的内容：通过客服邮箱描述问题时附上的页面链接、设备型号、问题截图和回信邮箱，写多少由你决定。
• 资源入口的使用情况：在资源中心打开规则说明、取用赛程卡片模板时的入口点击，用来判断哪些材料还需要补充。

看赛程、查规则、按指引完成一次设置，都不需要注册账号，也不需要填写姓名、证件号码或支付信息。

• 让栏目在你的屏幕上正常打开：屏幕尺寸和浏览器类型，是我们判断排版问题的第一手依据。
• 复现并解决你遇到的具体问题：带上页面链接和设备型号，我们能直接走到你卡住的那一步，而不是从头猜。
• 回信并把一件事跟到底：保留来信内容，你就不用把同一个问题重复讲两遍。
• 决定下一步补哪些内容：哪几场赛程页被反复打开、哪个资源入口点的人多，直接影响专题和指引的补充顺序。

除此之外，这些信息不会用于与本次访问、本次咨询无关的用途，也不会因为你查过一场比赛的赛程就向你推送别的东西。

客服往来邮件在问题处理完成后会再保留一段合理时间，方便同类问题对照；这段期间你提出删除，我们会按请求处理。访问记录保留的周期较短，主要服务于故障排查与访问量统计。

内容与支持团队共 9 人，按赛程编辑、规则说明、安卓支持和客服分成四个小组。客服邮件只有负责处理该事项的成员和客服小组可以查看，其他成员没有查看权限。

我们不出售或出租你的信息，也不会把客服往来的内容转作与咨询无关的推广。

需要交到外部的情形只有两种：你明确同意；或者法律法规要求、有关机关依法调取。邮件收发本身会经过邮件服务提供方，除此之外不做其他转交。

• 查询：想知道自己发来的内容里有哪些信息被保存，可以写信问。
• 更正：页面链接、设备型号写错了，告诉我们改。
• 删除：问题处理完之后不想再保留，可以要求删除。
• 撤回与拒绝：此前同意过的事项不想继续，可以随时撤回；对某次使用有疑问，也可以直接说不希望继续。

提出方式统一走客服邮箱，标题写明隐私请求，附上页面链接与设备型号，我们在工作日 9:00–18:00 内回复。如果事情本身是赛程没显示、安卓设置走不通这类具体故障，到联系我们说明会更快定位。

下面三个渠道都用于与本站相关的沟通，写信时附上页面链接与设备型号，处理会快很多。

关于内容范围、赛程更新节奏和取用材料的说明，写在使用说明里；想先熟悉栏目体系，可以回首页按导航逐个进去看看。